Разбор входящих заявок — тип, важность и приоритет автоматически

Как это работает

Чтобы заявки из Onfleet сами попадали в , достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.

1. Запуск: Новый тикет службы
2. Затем: ИИ-агент
3. Проверка: Определить тип
4. Если да — Установить тип: Вопрос
5. Проверка: Определить серьезность
6. Если да — Установить серьезность: Пожелание
7. Проверка: Определить приоритет
8. Если да — Установить приоритет: Низкий
9. Проверка: Запрос дополнительной информации
10. Если да — Установить: Требуется информация и блокировка
11. Если нет — Установить приоритет: Обычный
12. Если нет — Установить приоритет: Высокий
13. Если нет — Установить серьезность: Незначительная
14. Если нет — Установить серьезность: Обычная
15. Если нет — Установить серьезность: Критическая
16. Если нет — Установить серьезность: Важная
17. Если нет — Установить тип: Улучшение
18. Если нет — Установить тип: Ошибка
19. Если нет — Установить тип: Онбординг
20. Затем: Парсер структурированного вывода
21. Затем: Модель чата OpenAI

Эту интеграцию Onfleet и ваших сервисов можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.