Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице

Сценарий расшифровывает запись звонка, определяет суть обращения и его срочность, записывает всё в таблицу и присылает письмо, если звонок срочный.

  • Каждый звонок разобран — без прослушивания
  • Срочные обращения приходят письмом сразу
  • Вся история звонков — в одной таблице
  • Виден и запрос, и настроение звонившего
Webhook
Поставить себеScriptera

Как это работает

Перенос данных из Microsoft SQL в SendGrid делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.

  1. Запуск: Получить запись звонка
  2. Затем: Установить метаданные звонка
  3. Затем: Скачать запись звонка
  4. Затем: Расшифровать аудио через Whisper
  5. Затем: Анализировать намерение с помощью ИИ
  6. Затем: Merge Анализ с метаданными
  7. Затем: Добавить данные звонка в Sheets
  8. Проверка: Оценить статус срочного звонка
  9. Если да — Отправить срочное оповещение по email
  10. Запуск: Ответить сообщением TwiML

Настроить такую автоматизацию (Microsoft SQL + SendGrid) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии