Разбор внутренних жалоб с автораспределением

Жалоба из формы попадает к ИИ: он определяет тип, находит ответственного по справочнику, сохраняет обращение и уведомляет человека. Зависшие — с напоминанием.

  • Жалоба сама попадает к ответственному
  • Тип проблемы определяет ИИ
  • Все обращения хранятся в таблице
  • По зависшим приходит напоминание
Google Sheets Tool
Подключить SurveyMonkey и запуститьScriptera

Как это работает

Уведомления из SurveyMonkey в devino настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Отправлена форма JotForm
  2. Затем: ИИ-агент
  3. Затем: Сохранить жалобу
  4. Затем: Отправить сообщение
  5. Затем: Модель чата Google Gemini
  6. Затем: Парсер структурированного вывода
  7. Затем: Инструмент Sheets для разрешения проблем
  8. Затем: Инструмент Sheets для логики распределения решателя проблем
  9. Запуск: Запланировать триггер
  10. Затем: Получить логи жалоб
  11. Проверка: Если
  12. Если да — Отправить сообщение1

Настроить такую автоматизацию (SurveyMonkey + devino) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии