Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама

Загружаете запись звонка — сценарий расшифровывает её, вытаскивает возражения, сигналы и следующий шаг, обновляет карточку клиента и присылает выжимку команде.

  • Заметки после звонка больше не нужны
  • Возражения и сигналы вытаскиваются сами
  • Команда получает выжимку письмом на SendGrid
  • Журнал звонков ведётся в Microsoft SQL
Webhook
Поставить себеScriptera

Как это работает

Синхронизация SendGrid и Microsoft SQL настраивается готовым сценарием: обновления подхватываются автоматически.

  1. Запуск: Получить запись звонка
  2. Затем: Проверить метаданные и аудио звонка
  3. Затем: Загрузить аудиофайл по URL
  4. Затем: Транскрибировать аудио через OpenAI Whisper
  5. Затем: Wait — буфер транскрипции (15 сек)
  6. Затем: Разобрать и структурировать транскрипт
  7. Затем: Получить историю контактов из CRM
  8. Затем: GPT-4 Call Intelligence Analysis
  9. Затем: Parse GPT-4 Intelligence Output
  10. Затем: Обновить контакт и сделку в CRM
  11. Затем: Send Call Intelligence Summary to Sales Team
  12. Затем: Сформировать финальный ответ
  13. Запуск: Вернуть подтверждение обработки
  14. Затем: Записать активность звонка в CRM
  15. Затем: Записать в лог аудита аналитики звонков
  16. Затем: Модель GPT-4

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.

Похожие сценарии