Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу

Сценарий забирает новые записи звонков из Google Drive, расшифровывает их и разбирает с помощью ИИ. Недовольные клиенты — тревога в Twake, удачные звонки — похвала команде, весь разбор — в Microsoft SQL.

  • Ни одного звонка не надо слушать вручную
  • Недовольный клиент — сигнал руководителю в тот же день
  • Разбор каждого звонка копится в Microsoft SQL
  • Обработанные записи убираются в отдельную папку
Поставить себеScriptera

Как это работает

Чтобы данные из Google Drive автоматически попадали в Twake, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.

  1. Запуск: Запланировать триггер
  2. Затем: Искать новые записи звонков
  3. Затем: Скачать аудиофайлы
  4. Затем: Преобразовать речь в текст
  5. Затем: Конвертировать в разговорную транскрипцию
  6. Затем: Анализировать звонок
  7. Затем: Записать результат анализа
  8. Затем: Переместить аудио в папку обработанных
  9. Проверка: Настроение клиента
  10. Если да — Отправить оповещение менеджерам
  11. Если нет — Отправить благодарность команде
  12. Затем: Модель чата Google Gemini
  13. Затем: Парсер структурированного вывода

Эту интеграцию Google Drive и Twake можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.

Похожие сценарии