Сбой оборудования — заявка и вызов свободного техника за минуту
Сценарий принимает сигнал от оборудования, заводит заявку на обслуживание, находит техника, который сейчас на связи, и передаёт заявку ему.
- Заявка заводится в момент сбоя, а не через час
- Сценарий сам проверяет, кто из техников на связи
- Если свободных нет — вопрос уходит на аварийный канал
- Порог серьёзности настраивается: мелочи не дёргают команду
Webhook
Slack
Создано в Scriptera