Согласование ответов клиентам кнопкой в чате — с отправкой и записью решения
Сценарий ловит нажатие кнопки в чате, находит обращение в таблица и по решению отправляет ответ клиенту через Gmail либо помечает обращение как отклонённое или требующее доработки.
- Ответ уходит клиенту только после нажатия человеком
- Решение сразу фиксируется в таблице обращений
- Сообщение в чате обновляется — второй раз не нажмут
- Три исхода: одобрить, доработать, отклонить
Webhook
Google Sheets
Создано в Scriptera