Сообщения из чата — в заявки поддержки

Сценарий читает Telegram, нужные сообщения заводит как заявки в HaloPSA и задачи в ServiceNow, отвечая клиенту.

  • Обращения из чата не теряются
  • Заявка в HaloPSA и задача в ServiceNow
  • Клиент сразу получает подтверждение
  • Лишние сообщения проходят мимо
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из Telegram в ServiceNow настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Триггер Telegram
  2. Проверка: Если1
  3. Если да — Freshdesk
  4. Затем: Telegram
  5. Затем: Monday.com
  6. Если нет — Freshdesk1
  7. Затем: Telegram1
  8. Затем: Monday.com1

Настроить такую автоматизацию (Telegram + ServiceNow) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии