Scriptera
Автоматизации Freshdesk и Microsoft Teams
Готовые сценарии, где вместе работают Freshdesk и Microsoft Teams: выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
44 сценария
- Новые контакты из Freshdesk — в аудитории Microsoft Teams
- Контакты из Freshdesk — в аудитории Microsoft Teams
- Ничьи заявки поддержки — списком в Microsoft Teams
- Тикеты клиентов в задачи команды
- Ежедневное напоминание о днях рождения в мессенджер
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- Тикеты поддержки — веткой в чат команды
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
- Оценка заявок и маршрутизация: горячие — продажникам
- Оценка входящих заявок с сигналом и черновиком по горячим
- Обработка новых заявок: запись в CRM, оповещение и напоминание
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Онбординг клиента по одной заявке: папка, контакт, канал, задачи
- Оповещения о крупных лидах — в чат, таблицу и календарь
- Оценка и распределение лидов с заявок
- Сводка по обращениям в поддержку — каждое утро
- Ответил лид — карточка в базе обновлена, задача менеджеру поставлена
- Приём и распределение лидов со всех каналов
- Напоминания о продлении клиентов — заранее
- Возврат отложенных лидов с готовым письмом
- Сортировка и эскалация обращений с контролем времени ответа
- Заведение клиента с анкеты: проект, задачи, канал, письмо, CRM
- Оценка заявок с мероприятия и маршрут в продажи
- Заявки с сайта — обогащение, скоринг и раскладка по CRM
- Автонапоминания клиентам, которые не ответили
- Возврат затихших клиентов — еженедельно и без ручного контроля
- Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Счета из почты в учёт с подтверждением
- Утренние напоминания о днях рождения и именинах
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Разбор и маршрутизация входящих лидов — автоматически
- Запись горячих лидов на демо — автоматически
- Проверка, обогащение и сортировка лидов — автоматически
- Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
- Документ требований, который обновляется сам
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- Каждая продажа — учтена, пинг тебе и спасибо покупателю
- Счёт клиенту прямо из чата — опиши заказ словами
- ИИ-ассистент над твоей CRM в любом мессенджере
- ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы
- Личный ассистент в мессенджере: почта, календарь, задачи, расходы
