Автоматизации Freshservice и SMSC.ru

Готовые сценарии, где вместе работают Freshservice и SMSC.ru: выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

16 сценариев

Ничьи заявки поддержки — списком в smscRu
Тикеты поддержки — веткой в чат команды
Оповещение о заканчивающихся товарах — заранее
Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
Загрузка товаров в магазин из таблицы с SEO-описанием
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Сводка по обращениям в поддержку — каждое утро
Сортировка и эскалация обращений с контролем времени ответа
Статьи для блога из товаров магазина — черновики по каждому
Контроль остатков в магазине с оповещениями по приоритету
Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
Ответы на тикеты поддержки по вашей базе частых вопросов
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы