Сценарий сам создаёт записи в Freshdesk по данным из Bitrix24 — ручной ввод больше не нужен.
Запуск: Расписание
Затем: Freshdesk
Проверка: Если
Если да — Copper
Затем: Copper 2
Затем: Copper 3
Эту интеграцию Bitrix24 и Freshdesk можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.