Умный разбор и ответы на обращения из формы

Сценарий разбирает каждое обращение из формы по срочности, сам пишет и отправляет ответ клиенту и фиксирует всё в таблице.

  • Обращения сортируются по срочности сами
  • Ответ пишется под ситуацию и уходит клиенту
  • Важное — отдельным сигналом команде
  • Все заявки логируются в таблицу

Как это работает

Чтобы заявки из Webflow сами попадали в Gmail, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.

  1. Запуск: Триггер ответов Google Форм
  2. Затем: Сопоставить названия полей формы
  3. Затем: Анализировать с помощью AI Triage
  4. Затем: Распарсить результаты AI анализа
  5. Проверка: Маршрутизировать по уровню приоритета
  6. Если да — Сгенерировать срочный ответ
  7. Затем: Извлечь тему и тело письма
  8. Затем: Отправить автоответ через Gmail
  9. Затем: Подготовить данные для отслеживания
  10. Проверка: Высокий ли приоритет?
  11. Если да — Оповестить команду через Slack
  12. Если да — Записать в таблицу отслеживания
  13. Если нет — Сгенерировать стандартный ответ
  14. Если нет — Сгенерировать дружелюбный ответ

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.