Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Как только баг переходит в «Готово», сценарий находит клиента, отправляет ему письмо, комментирует задачу, обновляет карточку в CRM и уведомляет команду. Каждое событие попадает в таблицу.
- Клиент узнаёт о починке в тот же час, а не через неделю
- Повторные уведомления по одному багу исключены
- Комментарий в задаче показывает, что клиент уже в курсе
- Если контакта нет — команда получает сигнал связаться вручную, а не тишину
Jira
Создано в Scriptera