Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ

Сценарий читает письма в поддержку, заводит тикеты в Jira, предлагает решение и отвечает автору — команду уведомляет в мессенджере.

  • Письмо — готовый тикет
  • ИИ подсказывает решение
  • Ответ клиенту автоматически
  • Команда сразу в курсе
Gmail
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из Microsoft Teams в SendGrid настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Проверить новые письма
  2. Затем: Получить содержимое письма
  3. Проверка: Email обработан?
  4. Если да — Агент чтения запросов поддержки
  5. Затем: Отправить тикет запроса в JIRA
  6. Затем: Настроить Jira, Slack, Email
  7. Проверка: Проверить email запросившего
  8. Затем: Отправить email запросившему
  9. Затем: Отправить сообщение в IT Support
  10. Затем: Агент-консультант IT Support
  11. Затем: Добавить комментарий о решении в тикет
  12. Если да — Пометить сообщение как прочитанное
  13. Затем: Модель чата OpenAI
  14. Затем: Парсер структурированного вывода
  15. Затем: Модель чата OpenAI1
  16. Затем: Парсер структурированного вывода1

Эту интеграцию Microsoft Teams и SendGrid можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.

Похожие сценарии