Scriptera
Сценарии для AsproCloud — Поддержка клиентов
Всё, что можно автоматизировать в AsproCloud, уже собрано в готовые сценарии — без кода.
80 сценариев
- Отзывы из формы — сами по таблицам: хорошие и плохие
- Отзывы о продукте — в базу, а важные — в задачи
- Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- База вопросов и ответов с тегами собирается через форму
- Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
- Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
- Ответы на отзывы о компании с готовым черновиком
- Баг-репорты из поддержки — в одну таблицу
- Автоответы на письма клиентов с историей обращений
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
- Приём заявок голосом и текстом в мессенджере
- Черновик ответа в поддержке — по твоей базе знаний
- Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат
- Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
- Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
- Поддержка из чата и почты в одном окне
- Чат на сайте, который собирает заявки — ответы ИИ и контакты в таблицу
- Бот поддержки в мессенджер по вашим документам
- Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
- Расшифровки звонков — сразу в таблицу и базу
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
- Сбор положительных отзывов клиентов
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Сбор оценок клиентов через форму со звёздами
- Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
- Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке
- Ассистент в мессенджере для текста и голоса — с памятью
- Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу
- Звонки, брони и заявки турбизнеса — в одном сценарии
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Стена добрых слов: положительные отклики в таблицу и в чат
- Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
- Разбор звонка сразу после разговора: возражения, риски, следующий шаг
- Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом
- Выводы о продукте из звонков с клиентами — в базу
- Приём заказов в чате с записью в таблицу — автоматически
- Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
- Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере
- Запись звонка → заметка и задача в карточке клиента
- Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат
- Ответы клиентам в личке по наличию — сами
- Оценка качества обращений в поддержке — автоматически
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- Все обращения поддержки в одной таблице
- Заявки жильцов: разбор, назначение мастера, ответ и контроль сроков
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- База знаний из обращений поддержки — автоматически
- Маркетинговые инсайты из звонков с продаж — в базе знаний
- Черновики ответов на заявки с сайта — готовы сами
- Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров
- Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Приём заказов на еду в мессенджере — в таблицу и календарь
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Опрос удовлетворённости после сделки с разбором ответов
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Сообщения из соцсети сортируются, а ответ вы подтверждаете кнопкой
- Поддержка в мессенджере и запись на встречу прямо в переписке
- Бот поддержки, который записывает клиентов и заводит заявки
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- ИИ-помощник для чата поддержки на сайте
- Официант в мессенджере: меню, заказ, ответы
- Заметки по звонкам с клиентами — в базе знаний
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- Ответы на письма поддержки — по твоей базе знаний
- Готовый бот в Telegram: общение, меню и оплата
- Помощник клиники в мессенджере: ответы, запись и передача администратору
- Голосовой помощник принимает звонки и записывает клиентов
Настроить любую из этих автоматизаций можно в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.