Scriptera
Автоматизации GitLab и Microsoft Outlook — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают GitLab и Microsoft Outlook (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
13 сценариев
- Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
- Заявка из формы — в задачу трекера
- Письмо с задачами — в заявку с подзадачами
- Задачи в трекере из писем поддержки — автоматически
- Разбор обращений: ответы и задачи по багам
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Умная сортировка обращений в поддержку с GitLab
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
