Scriptera
Автоматизации Gmail, Google Sheets и Slack — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Gmail, Google Sheets и Slack (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
27 сценариев
- Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Оценка звонков отдела продаж по записи с ИИ
- Автоматический разбор писем в поддержку
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Запрос обратной связи сразу после закрытия обращения
- Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
- Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
- Умный разбор и ответы на обращения из формы
- Ответы клиентам в мессенджере и на почте из одной базы
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
- Автоответы поддержки по базе знаний с эскалацией
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- Один помощник поддержки для мессенджера и почты — с передачей человеку
- ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы
