Scriptera55 сценариев


1Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту

3Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице

3Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением

2Ответы на письма клиентов — сразу и без пропусков

2Автоответы на письма клиентов с историей обращений

3Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным

3Черновик ответа в поддержке — по твоей базе знаний

4Поддержка из чата и почты в одном окне

3Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом

1Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту

3Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом

1Сортировка входящих заявок по отделам

1Письма ушедшим клиентам — личные, в тоне бренда, каждый день

3Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту

4Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта

5Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами

2Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице

4Зависшие тикеты — напоминания сами собой

2Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически

3Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ

3Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом

3Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление

4Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически

4База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки

1Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама

5Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения

4Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически

5Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача

5Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи

3Черновики ответов на письма по твоей базе знаний

2База знаний из обращений поддержки — автоматически

2Черновики ответов на заявки с сайта — готовы сами

5Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте

5Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку

5Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи

5Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом

2Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам

4ИИ-бот поддержки в мессенджере с записью на встречи и письмами

2Письмо каждому, кто просил функцию — в день её выхода

5Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия

3Опрос удовлетворённости после сделки с разбором ответов

5Встреча нового клиента после заявки — под ключ

5Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач

6Вопросы по вашим документам — из любого канала

5Ответы на письма — из твоей базы знаний

5Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору

5Ответы на письма поддержки — по твоей базе знаний

3Автоответчик на почту, который учится на ваших правках

4Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически

1Передача разговора от бота живому оператору — по просьбе клиента

1Регистрации, поддержка и счета под управлением одного помощника

5Поддержка в мессенджере: отвечает по вашей базе и вовремя зовёт человека

6ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы

5HR-ассистент для сотрудников в мессенджере

4Помощник клиники в мессенджере: ответы, запись и передача администратору