Scriptera
Автоматизации Google Sheets и Microsoft Teams — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Google Sheets и Microsoft Teams (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
52 сценария
- Заявка из формы — в задачу трекера
- Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
- Бот в Microsoft Teams, который отвечает по твоим документам
- Разбор отзывов о товарах — с задачей и оповещением по негативу
- Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат
- Чат-помощник для поддержки и сбора заявок
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Автоматический разбор писем в поддержку
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке
- Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу
- Приём заказов в чате с подтверждением оплаты тобой
- Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Поддержка магазина в Microsoft Teams — круглосуточно
- Запрос обратной связи сразу после закрытия обращения
- Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
- Контроль рейтинга заведений с объяснением причины
- Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
- База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
- Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере
- Умный разбор и ответы на обращения из формы
- Все обращения поддержки в одной таблице
- Ответы клиентам в мессенджере и на почте из одной базы
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Сообщения из соцсети сортируются, а ответ вы подтверждаете кнопкой
- Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
- Жалобы из комментариев — в тикеты с ответственным и сроком
- Автоответы поддержки по базе знаний с эскалацией
- Больше хороших отзывов, а негатив — лично тебе
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
- Чат-бот с памятью и историей бесед в мессенджере
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- Приём заказов в Microsoft Teams с автостатусами
- Помощник в переписке с клиентами по твоим товарам
- Ассистент в мессенджере: вопросы, заказы и статус
- Готовый бот в Microsoft Teams: общение, меню и оплата
- Один помощник поддержки для мессенджера и почты — с передачей человеку
- ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы
