Автоматизации Google Sheets и SMSC.ru — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают Google Sheets и SMSC.ru (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

62 сценария

Сбор отзывов гостей в таблицу с оповещением команды
Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
Заявка из формы — в задачу трекера
Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
Готовые цитаты для рекламы из отзывов клиентов
Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
Разбор отзывов о товарах — с задачей и оповещением по негативу
Поддержка из чата и почты в одном окне
Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат
Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
Автоматический разбор писем в поддержку
Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
Сортировка входящих заявок по отделам
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту
Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке
Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу
Заявки поддержки по темам — с учётом и сводкой на почту
Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически
Риск ухода клиента: расчёт по активности и действие под каждый уровень
Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
Запрос обратной связи сразу после закрытия обращения
Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
Контроль рейтинга заведений с объяснением причины
Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат
Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
Опросы удовлетворённости после закрытия обращений — сами
База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере
Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
Умный разбор и ответы на обращения из формы
Все обращения поддержки в одной таблице
Ответы на тикеты поддержки по вашей базе частых вопросов
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
База знаний из обращений поддержки — автоматически
Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров
Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Сообщения из соцсети сортируются, а ответ вы подтверждаете кнопкой
Согласование ответов клиентам кнопкой в чате — с отправкой и записью решения
Жалобы из комментариев — в тикеты с ответственным и сроком
Разбор входящих и черновики ответов на частые вопросы
Автоответы поддержки по базе знаний с эскалацией
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Отчёт по отзывам клиентов с выводами и графиками
Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
Помощник в переписке с клиентами по твоим товарам
Поддержка в мессенджере: отвечает по вашей базе и вовремя зовёт человека
Ассистент в мессенджере: вопросы, заказы и статус
Один помощник поддержки для мессенджера и почты — с передачей человеку
ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы
Помощник клиники в мессенджере: ответы, запись и передача администратору