Scriptera145 сценариев


2Отзывы из формы — сами по таблицам: хорошие и плохие
Чат-помощник, отвечающий по твоей базе вопросов

3Отзывы о продукте — в базу, а важные — в задачи

1Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту

3Сообщения из чата — в заявки поддержки

1Уведомления команде о новых заявках
База вопросов и ответов с тегами собирается через форму
1Чат-бот на сайте отвечает по твоей базе знаний

3Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице

3Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением

2Баг-репорты из поддержки — в одну таблицу

2Ответы на отзывы о компании с готовым черновиком

2Ответы на письма клиентов — сразу и без пропусков

2Плохие отзывы — сразу в чат команде и в обращения

3Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk

2Автоответы на письма клиентов с историей обращений

2Приём заявок голосом и текстом в мессенджере
1Ответы из твоей базы знаний по одному вопросу

3Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров

3Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат

4Поддержка из чата и почты в одном окне

3Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным

3Черновик ответа в поддержке — по твоей базе знаний

3Чат-бот, отвечающий по твоим документам
Статьи для базы помощи из чатов поддержки — сами

3Расшифровки звонков — сразу в таблицу и базу

1Сортировка входящих заявок по отделам

3Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом

3Сбор положительных отзывов клиентов
1Чат на сайте, который собирает заявки — ответы ИИ и контакты в таблицу

1Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту

3Бот поддержки в мессенджер по вашим документам

3Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом

3Чат-помощник для поддержки и сбора заявок

5Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами

3Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту

1Письма ушедшим клиентам — личные, в тоне бренда, каждый день
Сбор оценок клиентов через форму со звёздами

2Бот в Telegram, который отвечает на частые вопросы клиентов

3Ответы из соцсетей — сразу в рабочий чат и в базу

4Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта

1Ответы на тикеты из базы знаний — автоматически

2Чат-бот, отвечающий по вашим документам

2Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке

4Зависшие тикеты — напоминания сами собой

3Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу

2Приём заказов в чате с подтверждением оплаты тобой

2Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице

2Ассистент в мессенджере для текста и голоса — с памятью

2Бот в мессенджере с памятью разговора

2Бот в мессенджере, который отвечает по твоим документам

2Стена добрых слов: положительные отклики в таблицу и в чат

2Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически

2Администратор отеля в мессенджере

3Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ

1Чат-бот по вашему сайту — отвечает по его содержимому

1Бот, который дослушивает и отвечает на всё разом

2Бот, который отвечает каждому на его языке

2Разбор звонка сразу после разговора: возражения, риски, следующий шаг

3Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом

3Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление

2Чат-бот, отвечающий по вашим документам
1Выводы о продукте из звонков с клиентами — в базу
1Приём заказов в чате с записью в таблицу — автоматически

2Ответы по своим документам — прямо в таблице

4Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически

4База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки

2Задавай вопросы своим документам — отвечает по ним

5Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения

2ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере

2Голосовой ответ на звонки по вашим документам

1Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
1Запись звонка → заметка и задача в карточке клиента

2Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат

4Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически

2Приём заказов ресторана через мессенджер

3Ответы клиентам в личке по наличию — сами
1Оценка качества обращений в поддержке — автоматически

5Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
2Отзывы с карт — все места по запросу, одной таблицей

2Чат-бот поддержки из твоего сайта — отвечает по твоим материалам

5Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи

1Поддержка в мессенджере с учётом клиентов
2ИИ-ответы на комментарии и сообщения в соцсети

3Черновики ответов на письма по твоей базе знаний

3Все обращения поддержки в одной таблице

2Черновики ответов на заявки с сайта — готовы сами
1Маркетинговые инсайты из звонков с продаж — в базе знаний

5Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
1Чат-помощник по твоей Notion — собирается сам

2База знаний из обращений поддержки — автоматически

2Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров

2Разбор звонков с продаж с помощью ИИ — на автомате

3Бот поддержки в мессенджере — отвечает по твоим документам

5Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку

2Приём заказов на еду в мессенджере — в таблицу и календарь

3Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки

2Ответы на вопросы по твоим документам

5Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи

3Сбор и подготовка записей звонков к разбору