Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
Сценарий собирает обращения из почты и с формы сайта, приводит их к единому виду, ставит категорию и приоритет, уведомляет команду, пишет строку в журнал и отправляет клиенту автоответ.
- Два канала — один поток обращений
- Приоритет и категория ставятся по смыслу текста
- Команда получает уведомление сразу
- Клиент получает автоответ, а тикет — строку в журнале
n8n Form
Создано в Scriptera