Ответы из соцсетей — сразу в рабочий чат и в базу

Сценарий ловит ответы на ваши истории, назначает свободного сотрудника по часовому поясу, уведомляет его в мессенджере и сохраняет обращение в базе. Если свободных нет — уходит сигнал команде.

  • Входящие видны там, где команда реально работает
  • Назначение по часовому поясу — отвечает тот, кто на смене
  • Если никто не свободен, сигнал получают все
  • Каждое обращение сохраняется в базе с историей назначения
Webhook
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из WhatsApp Business Cloud в vk настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Ответить на историю Facebook Webhook
  2. Затем: Нормализовать полезные данные ответа на историю
  3. Затем: Вставить ответ на историю в Supabase
  4. Затем: Маршрутизатор часовых поясов
  5. Проверка: Назначение успешно?
  6. Если да — Обновить Supabase: назначено
  7. Затем: Уведомить Telegram: назначен человек
  8. Затем: Уведомить Slack: назначен человек
  9. Если нет — Обновить Supabase: не назначено
  10. Затем: Оповестить Telegram: неназначенный ответ на историю
  11. Затем: Оповестить Slack: неназначенный ответ на историю

Настроить такую автоматизацию (WhatsApp Business Cloud + vk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии