Отзывы клиентов — по командам и настроению, в рабочий чат

Сценарий забирает отзывы из сервиса опросов, размечает настроение с помощью ИИ и направляет каждый в нужный канал команды.

  • Отзывы забираются из сервиса опросов сами
  • ИИ размечает настроение каждого отзыва
  • Маршрут по команде и настроению — в нужный канал
  • Ни один отзыв не теряется в общей выгрузке
Поставить себеScriptera

Как это работает

Чтобы связать mangoOffice и , не нужен программист: готовый сценарий соединяет их за пару минут.

  1. Запуск: Запланировать триггер
  2. Затем: Получить обратную связь
  3. Затем: Разделить
  4. Затем: Редактировать отзывы
  5. Затем: Изменить ID опроса по Nicereply
  6. Проверка: Фильтр
  7. Затем: Установить пустой ответчик как «Неизвестный клиент»
  8. Затем: Изменить значение удовлетворенности
  9. Проверка: Без комментария
  10. Если да — Switch - Тип команды
  11. Если да — Значение удовлетворенности
  12. Если да — Отправить в поддержку
  13. Если нет — Отправить руководителю1
  14. Если нет — Switch - Тип команды1
  15. Если да — Значение удовлетворенности2
  16. Если да — Отправить в поддержку1
  17. Если нет — Отправить руководителю

Настроить такую автоматизацию можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии