Сценарии OkoCrm + Zendesk

Всё, что можно связать между OkoCrm и Zendesk, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.

23 сценария

Ничьи заявки поддержки — списком в okoCrm
Сообщения из чата — в заявки поддержки
Тикеты поддержки — веткой в чат команды
Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
Баг-репорты из поддержки — в одну таблицу
Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
Компания и задача в CRM из заявки с формы
Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
Всплеск найма у ваших клиентов — сигнал в рабочий чат
Сводка по обращениям в поддержку — каждое утро
Ежедневная проверка доступов: защита входа и лишние ключи
Бриф по встречам на утро — кто и из какой компании
Обогащение заявок и сигнал по сильным лидам
Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
Все обращения поддержки в одной таблице
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
База знаний из обращений поддержки — автоматически
Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
Реакция на утёкший ключ доступа — отключить и запереть

Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.