Автоматизации ServiceNow и TheHive 5

Готовые сценарии, где вместе работают ServiceNow и TheHive 5: выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

53 сценария

Задачи из одного ServiceNow — на доску другого
Данные из базы сами обновляются в таблице
Оповещение об инциденте — сразу всем и всюду
Сообщения из чата — в заявки поддержки
Зеркало задач в базе знаний — всегда актуальное
Синхронизация задач между двумя сервисами
Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
Все рабочие доступы новому сотруднику из одной формы
Задачи в календаре без накладок — с проверкой занятости и журналом
Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
Разбор инцидента по плану: TheHive 5, ServiceNow, Mattermost
Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
Заявки из ServiceNow — в задачи TheHive 5 с уведомлением команде
Проверка готовности задач к релизу — на автомате
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Мониторинг сбоев загрузки данных с задачей и оповещением
Резюме из папки — в карточку кандидата и задачу на найм
Всё из чата — по местам: заметки, файлы, картинки
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Отзывы сортируются по настроению, а негатив сразу становится задачей
Трекер новых законов по нужной теме с задачами
Срочные письма от важных клиентов — сразу в задачи
Ежедневная проверка качества данных с отчётом на почту
Разбор новых заявок: задача, уведомление, ответ автору и запись в таблицу
Администратор отеля в мессенджере
Посещаемость созвонов: журнал, опоздавшие и сводка в чат
Обнаружение подбора паролей с задачами и алертами
Заметки о выпуске из закрытых задач — сами в oneC и Telegram
Заведение клиента с анкеты: проект, задачи, канал, письмо, CRM
Проверка качества задач онбординга — автоматически, с оценкой
Индекс структуры базы для ИИ — с обновлением только изменений
Квалификация заявок через SMS-разговор
Реакция на инцидент — задача, оповещение и отчёт за секунды
Заметки о релизе из закрытых задач — сразу во все каналы
Идеи контента из реальных болей аудитории
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Проведение запросов на изменения по правилам — без ручной разводки
Рекомендации по закупкам из таблицы остатков — автоматически
Согласование заявок на изменения: задачи, аудит и уведомления
IT-заявки голосом из Telegram — сразу в TheHive 5
Утренняя сводка по посещаемости сайта — понятным языком
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Автопроверка сценария с отчётом об ошибках
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
База знаний из писем — автоматически
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Задачи из записи встречи — в трекер, автоматически
База знаний для ИИ из таблицы с вопросами и ответами
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Письма-задачи — сразу в список дел
Мониторинг здоровья продукта с ИИ-разбором причин
Синхронизация задач базы знаний и Todoist в обе стороны