Scriptera
Связки Discord и TheHive 5 — Поддержка клиентов
Всё, что можно связать между Discord и TheHive 5, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
35 сценариев
- Новые обращения в TheHive 5 — обновление каналов в Discord
- Новые обращения в TheHive 5 — участники в Discord
- Новые обращения в TheHive 5 — посты в Discord
- Новые посты в discord — обращения в TheHive 5
- Обновления обращений в TheHive 5 — отправка сообщений в Discord
- Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в Discord
- Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в Discord
- Новые сообщения в discord — обращения в TheHive 5
- Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в Discord — вариант 2
- Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в Discord
- Обновления ролей в discord — обращения в TheHive 5
- Новые реакции в discord — обращения в TheHive 5
- Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в Discord
- Найдено: обращения в theHiveProject — участники в Discord
- Новые сотрудники в discord — обращения в TheHive 5
- Новые сообщения в Discord — обращения в TheHive 5
- Новые сообщения в Discord — обращения в TheHive 5 — вариант 3
- Новые сообщения в Discord — задачи в TheHive 5
- Срочные сообщения из Telegram — в Telegram и TheHive 5
- Письма из mailgun — тикетами в TheHive 5 и сигналом в Discord
- Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
- Новые баги — сразу нужной команде
- Обращения сами уходят нужной команде
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Разбор заявок в поддержку — простое закрывается, сложное к инженеру
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.