Автоматизации Enkod и TheHive 5 — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают Enkod и TheHive 5 (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

35 сценариев

Удаление обращений в TheHive 5 — записи в Enkod
Обновления обращений в TheHive 5 — обновление контактов в Enkod
Новые обращения в TheHive 5 — обновление записей в Enkod
Новые обращения в TheHive 5 — отправка СМС в Enkod
Обновления обращений в TheHive 5 — записи в Enkod
Новые обращения в TheHive 5 — записи в Enkod
Новые обращения в TheHive 5 — запуск сценариев в Enkod
Новые письма в Enkod — обращения в TheHive 5
Новые обращения в TheHive 5 — заказы в Cdek
Новые записи в Enkod — обращения в TheHive 5
Обновления контактов в TheHive 5 — обращения в TheHive 5
Новые обращения в TheHive 5 — отправка СМС в Enkod
Найдено: обращения в theHiveProject — записи в Enkod
Обновления обращений в TheHive 5 — записи в Enkod
Новые обращения в TheHive 5 — отправка писем в Enkod
Удаление контактов в Enkod — обновление обращений в TheHive 5
Срочные сообщения из Telegram — в Telegram и TheHive 5
Сообщения из чата — в заявки поддержки
Заявка из формы — в задачу трекера
Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Умная сортировка обращений в поддержку с TheHive 5
Ответы на тикеты поддержки по вашей базе частых вопросов
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы