Scriptera
Автоматизации Freshdesk и Mattermost — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Freshdesk и Mattermost (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
22 сценария
- Новые обращения в freshdesk — запуск запросов в Mattermost
- Обновления обращений в freshdesk — пользователи в Mattermost
- Обновления обращений в freshdesk — запуск запросов в Mattermost
- Новые сообщения в Mattermost — обращения в Freshdesk
- Новые пользователи в Mattermost — обращения в Freshdesk
- Новые обращения в freshdesk — каналы в Mattermost
- Обновления обращений в freshdesk — отправка сообщений в Mattermost
- Новые обращения в Freshdesk — отправка сообщений в Mattermost
- Обновления обращений в Freshdesk — отправка сообщений в Mattermost
- Новые сообщения в Mattermost — обращения в Freshdesk — вариант 3
- Письма из mailgun — тикетами в Freshdesk и сигналом в Mattermost
- Ничьи заявки поддержки — списком в Mattermost
- Срочные сообщения из Telegram — в Mattermost и Zendesk
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Freshdesk
- Сводка по обращениям в поддержку — каждое утро
- Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
