Scriptera132 сценария


3Письма в поддержку — в тикеты автоматически

2Письма поддержки — короткой выжимкой в мессенджер

1Разбор отзывов клиентов и готовый пост из каждого

1Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту

1Сбор отзывов гостей в таблицу с оповещением команды

2Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи

3Заявка из формы — в задачу трекера
1Помощник на сайт: отвечает и записывает в Microsoft Outlook

1Автоответы на письма-вопросы

3Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице

2Готовые цитаты для рекламы из отзывов клиентов

2Автоответы поддержки по своей базе знаний — по почте
1Отзывы клиентов автоматически ложатся в карточку контакта

2Письмо с задачами — в заявку с подзадачами

3Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением

3Голосовая поддержка, которая отвечает и записывает на приём
2Задачи в трекере из писем поддержки — автоматически

2Мгновенный ответ на письма заинтересованных клиентов

2Автоответы на письма поддержки по вашей базе

3FAQ из вопросов чата — собирается сам
1Разбор и маршрутизация входящих писем — сами
1Новые отзывы на приложение — письмом, как только появились

4Поддержка из чата и почты в одном окне

2Письма из поддержки — сразу задачами в трекере

2Ответы на письма из базы вопросов

3Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным

3Черновик ответа в поддержке — по твоей базе знаний

1Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту

3Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом

3Разбор обращений: ответы и задачи по багам

2Разбор разговоров с клиентами и рассылка нужным людям

1Сортировка входящих заявок по отделам

3Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом

4Автоматический разбор писем в поддержку

4Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта

2Автоответы на типовые вопросы клиентов из почты

1Письма ушедшим клиентам — личные, в тоне бренда, каждый день

2Обращения из почты и форм — в один поток

2Оценка качества звонков и обратная связь оператору письмом

5Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
1Отзывы и готовые черновики ответов — каждое утро на почте

1Зависшие брони: автоматическая отмена и обратный звонок

1Удержание подписчиков — письмо до отмены, а не после
1Анализ настроения клиентов в CRM — письмо при негативе

3Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту

2Ответы на письма клиентов по вашей базе знаний

4Зависшие тикеты — напоминания сами собой

2Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице

2Заявки поддержки по темам — с учётом и сводкой на почту

2Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически

2Сигнал на допродажу из обращений в поддержку

3Запрос обратной связи сразу после закрытия обращения

3Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление

4Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом

3Умная сортировка обращений в поддержку с amoCrm

2Ответы на письма покупателей — по вашей базе знаний

3Ответы на письма с учётом истории клиента — с твоим одобрением

2Риск ухода клиента: расчёт по активности и действие под каждый уровень

3Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом

2Чат-бот, отвечающий по вашим документам

4Ответы в поддержку по твоей базе знаний — черновиком в Microsoft Outlook
1Отчёт по техподдержке со сроками — на почту

1База знаний поддержки из архива почты

1Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама

4База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки

5Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения

2Бот в мессенджере, отвечающий по твоей базе знаний

2Опросы удовлетворённости после закрытия обращений — сами

4Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически

2Задавай вопросы своим документам — отвечает по ним

2Голосовой ответ на звонки по вашим документам

5Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача

2Бот-поддержка в мессенджере с уведомлением на почту

1Письма в поддержку становятся заявками с номером и ответственным

3Умный разбор и ответы на обращения из формы

5Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи

3Поддержка в мессенджере: голос, вопросы и запись — на ИИ

4Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов

3Черновики ответов на письма по твоей базе знаний

3Заявки жильцов: разбор, назначение мастера, ответ и контроль сроков

2База знаний из обращений поддержки — автоматически
1ИИ-чат на сайте: отвечает посетителям и записывает на встречи

5Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте

3Ответы на тикеты поддержки по вашей базе частых вопросов

2Чат поддержки: ИИ отвечает, сложное — живому агенту

4Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ

3Ответы на письма клиентов по твоим документам — автоматически

2Ответы на вопросы по твоим документам

2Приём заказов на еду в мессенджере — в таблицу и календарь

5Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи

4ИИ-бот поддержки в мессенджере с записью на встречи и письмами

2Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам

2Поддержка по почте, которая отвечает сама и учится

4Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь

5Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом

5Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия

2Советчик по фильмам: опиши словами — получи три варианта

2Обращения с сайта: контакт, тикет и ответ без ручного ввода

5Встреча нового клиента после заявки — под ключ

2Обращения поддержки — в список задач для разработки