Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде

Сценарий ловит сигналы падения активности клиента, обновляет карточку и сделку в CRM, ставит команде задачу на удержание и присылает тревогу в мессенджер.

  • Сигнал ухода ловится до отмены подписки
  • Сделка в CRM обновляется или создаётся сама
  • Задача на удержание с приоритетом — сразу у команды
  • Если контакт не найден, сценарий честно об этом сообщает
Webhook
Поставить себеScriptera

Как это работает

Чтобы данные в HubSpot и GitLab всегда совпадали, их связывает готовый сценарий — изменения переносятся сами.

  1. Запуск: Mixpanel Webhook
  2. Затем: Парсинг полезной нагрузки Mixpanel
  3. Проверка: Событие оттока
  4. Если да — Обогащение данных пользователя
  5. Затем: Найти контакт HubSpot
  6. Проверка: Контакт найден
  7. Если да — Получить сделки HubSpot
  8. Проверка: Сделка существует
  9. Если да — Обновить сделку HubSpot
  10. Затем: Установить ID сделки
  11. Затем: Лог заметки HubSpot
  12. Затем: ClickUp: Создать задачу
  13. Затем: Оповещение CS Slack
  14. Если нет — Создать сделку HubSpot
  15. Если нет — Контакт Slack не найден

Настроить такую автоматизацию (HubSpot + GitLab) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии