Риск ухода клиента: расчёт по активности и действие под каждый уровень

Сценарий считает риск ухода по каждому участнику на основе посещений и активности, а дальше действует по уровню: срочное оповещение команде, возвращающее письмо клиенту или запись в журнал.

  • Уходящий клиент виден заранее, а не по факту
  • Разные уровни риска — разные действия, а не общая рассылка
  • Критические случаи попадают к команде сразу
  • Все действия фиксируются: видно, что уже пробовали
Google Sheets
Поставить себеScriptera

Как это работает

Чтобы получать уведомления из SendGrid в Google Sheets, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.

  1. Запуск: Запуск вручную
  2. Затем: Получить данные участника
  3. Затем: Рассчитать риск оттока late
  4. Проверка: Маршрутизировать по уровню риска
  5. Если да — Подготовить критическое оповещение
  6. Затем: Отправить критическое уведомление
  7. Затем: Регистрировать критическое действие
  8. Если нет — Подготовить email высокого риска
  9. Затем: Отправить email для возврата
  10. Затем: Регистрировать действие высокого риска
  11. Если нет — Сформировать лог риска Medium
  12. Затем: Регистрировать участника риска Medium

Настроить такую автоматизацию (SendGrid + Google Sheets) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии