Scriptera
OkoCrm: готовые связки — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где работает OkoCrm: выберите — копия появится у вас и заработает сама.
138 сценариев
- Негативные отзывы — сразу в рабочий чат
- Отзывы из формы — сами по таблицам: хорошие и плохие
- Ничьи заявки поддержки — списком в okoCrm
- Отзывы о продукте — в базу, а важные — в задачи
- Письма в поддержку — в тикеты автоматически
- Письма поддержки — короткой выжимкой в мессенджер
- Разбор отзывов клиентов и готовый пост из каждого
- Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
- Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- Бот в okoCrm, который отвечает на сообщения сам
- Уведомления команде о новых заявках
- База вопросов и ответов с тегами собирается через форму
- Тикеты поддержки — веткой в чат команды
- Помощник в рабочем чате, который отвечает сам
- Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
- Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
- Плохие отзывы — сразу в чат команде и в обращения
- Ответы на отзывы о компании с готовым черновиком
- ИИ-помощник по команде в рабочем чате
- Баг-репорты из поддержки — в одну таблицу
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
- Приём заявок голосом и текстом в мессенджере
- Новые баги — сразу нужной команде
- Разбор отзывов о товарах — с задачей и оповещением по негативу
- Автоответы на письма клиентов с историей обращений
- ИИ-бот в okoCrm с памятью разговора
- Ответы на отзывы с одобрением спорных — автоматически
- Черновик ответа в поддержке — по твоей базе знаний
- Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат
- Поддержка из чата и почты в одном окне
- Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
- Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Разбор отзывов клиентов с задачами в трекере — автоматически
- Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
- Ответы на письма в поддержку из вашей базы знаний
- Чат на сайте, который собирает заявки — ответы ИИ и контакты в таблицу
- Обращения сами уходят нужной команде
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Бот поддержки в мессенджер по вашим документам
- Расшифровки звонков — сразу в таблицу и базу
- Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
- Автоматический разбор писем в поддержку
- Сбор положительных отзывов клиентов
- ИИ-помощник в рабочем чате — ищет и отвечает на месте
- Ответы из соцсетей — сразу в рабочий чат и в базу
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Обращения из почты и форм — в один поток
- Сбор оценок клиентов через форму со звёздами
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту
- Звонки, брони и заявки турбизнеса — в одном сценарии
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
- Напоминания о заявках с горящим сроком в Teams
- Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке
- Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу
- Ассистент в мессенджере для текста и голоса — с памятью
- Ответы по вашей базе знаний прямо в мессенджере
- Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Стена добрых слов: положительные отклики в таблицу и в чат
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
- Ответы на письма с учётом истории клиента — с твоим одобрением
- Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Разбор звонка сразу после разговора: возражения, риски, следующий шаг
- Запрос обратной связи сразу после закрытия обращения
- Сводка по обращениям в поддержку — каждое утро
- Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом
- Отслеживание настроения клиентов в тикетах поддержки
- Выводы о продукте из звонков с клиентами — в базу
- Контроль рейтинга заведений с объяснением причины
- Приём заказов в чате с записью в таблицу — автоматически
- Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
- Сортировка и эскалация обращений с контролем времени ответа
- Запись звонка → заметка и задача в карточке клиента
- ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат
- Отзывы клиентов — по командам и настроению, в рабочий чат
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
- Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
- Ответы клиентам в личке по наличию — сами
- Оценка качества обращений в поддержке — автоматически
- Умный разбор и ответы на обращения из формы
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
- Все обращения поддержки в одной таблице
- Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
- Заявки жильцов: разбор, назначение мастера, ответ и контроль сроков
- Черновики ответов на заявки с сайта — готовы сами
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- База знаний из обращений поддержки — автоматически
- Маркетинговые инсайты из звонков с продаж — в базе знаний
- Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
Настроить любую из этих автоматизаций можно в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.