Scriptera
Связки Gmail и Google Sheets — Сортировка и маршрутизация обращений
Всё, что можно связать между Gmail и Google Sheets, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
13 сценариев
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Автоматический разбор писем в поддержку
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Заявки поддержки по темам — с учётом и сводкой на почту
- Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Умный разбор и ответы на обращения из формы
- Черновики ответов на заявки с сайта — готовы сами
- Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
- Разбор входящих и черновики ответов на частые вопросы
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Поддержка в мессенджере: отвечает по вашей базе и вовремя зовёт человека
Настроить любую из этих автоматизаций можно в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.