Scriptera
Автоматизации ServiceNow — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где работает ServiceNow (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
110 сценариев
- Отзывы из формы — сами по таблицам: хорошие и плохие
- Чат-помощник, отвечающий по твоей базе вопросов
- Отзывы о продукте — в базу, а важные — в задачи
- Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
- Уведомления команде о новых заявках
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- База вопросов и ответов с тегами собирается через форму
- Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
- Ответы на письма клиентов — сразу и без пропусков
- Ответы на отзывы о компании с готовым черновиком
- Баг-репорты из поддержки — в одну таблицу
- Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
- Автоответы на письма клиентов с историей обращений
- Приём заявок голосом и текстом в мессенджере
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
- Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
- Черновик ответа в поддержке — по твоей базе знаний
- Поддержка из чата и почты в одном окне
- Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
- Короткие клипы из отзыва клиента — сами появляются в вашей папке
- Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат
- Статьи для базы помощи из чатов поддержки — сами
- Бот поддержки в мессенджер по вашим документам
- Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
- Чат-помощник для поддержки и сбора заявок
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Расшифровки звонков — сразу в таблицу и базу
- Чат на сайте, который собирает заявки — ответы ИИ и контакты в таблицу
- Сбор положительных отзывов клиентов
- Письма ушедшим клиентам — личные, в тоне бренда, каждый день
- Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Сбор оценок клиентов через форму со звёздами
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке
- Ассистент в мессенджере для текста и голоса — с памятью
- Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу
- Приём заказов в чате с подтверждением оплаты тобой
- Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
- Стена добрых слов: положительные отклики в таблицу и в чат
- Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически
- Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
- Бот, который отвечает каждому на его языке
- Администратор отеля в мессенджере
- Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Бот, который дослушивает и отвечает на всё разом
- Разбор звонка сразу после разговора: возражения, риски, следующий шаг
- Приём заказов в чате с записью в таблицу — автоматически
- Выводы о продукте из звонков с клиентами — в базу
- Бот, который отвечает клиентам по вашим документам
- Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
- ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере
- Запись звонка → заметка и задача в карточке клиента
- База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
- Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
- Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат
- Бот в мессенджере, отвечающий по твоей базе знаний
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- Ответы клиентам в личке по наличию — сами
- Оценка качества обращений в поддержке — автоматически
- ИИ-ответы на комментарии и сообщения в соцсети
- Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи
- Все обращения поддержки в одной таблице
- Поддержка в мессенджере с учётом клиентов
- База знаний из обращений поддержки — автоматически
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Маркетинговые инсайты из звонков с продаж — в базе знаний
- Вопросы по своим PDF прямо в мессенджере
- Разбор обращений: ответ из базы или заявка в ServiceNow
- Черновики ответов на заявки с сайта — готовы сами
- Разбор звонков с продаж с помощью ИИ — на автомате
- Помощник в мессенджер: отвечает и записывает клиентов
- Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров
- Приём заказов на еду в мессенджере — в таблицу и календарь
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Опрос удовлетворённости после сделки с разбором ответов
- Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
- Советчик по фильмам: опиши словами — получи три варианта
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Сообщения из соцсети сортируются, а ответ вы подтверждаете кнопкой
- Заявки в ИТ из чата — оформляет ИИ
- ИИ-ответы на сообщения в WhatsApp с памятью
- Поддержка в мессенджере и запись на встречу прямо в переписке
- ИИ-продавец в мессенджере по вашему каталогу
- Бот поддержки, который записывает клиентов и заводит заявки
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Официант в мессенджере: меню, заказ, ответы
- Умный бот в чате: понимает текст, голос и фото
- Заметки по звонкам с клиентами — в базе знаний
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
